🔧 Ошибка при печати: «Пробная страница печати напечатана неправильно. Открыть средство устранения неполадок печати?»

В данной статье мы разберем появление ошибки при печати на принтерах Kyocera, если при установке принтера или МФУ вы видите сообщение:

Ошибка: Пробная страница печати напечатана неправильно. Открыть средство устранения неполадок печати?

– не спешите паниковать. Это достаточно распространённая проблема в Windows 7, 8.1, 10, 11 и даже в Windows Server (2012, 2016, 2019, 2022).
Ниже разберём все причины и решения, включая сетевые принтеры HP, Canon, Epson, Kyocera, LSI и другие.

---

📄 Суть проблемы

Ошибка появляется при отправке тестовой страницы на печать – обычно сразу после установки драйвера.
Система сообщает, что страница “напечатана неправильно” и предлагает запустить средство устранения неполадок.

Появляется окно:

Пробная страница печати напечатана неправильно. Открыть средство устранения неполадок печати?

Причина чаще всего не в принтере, а в правах доступа к временной папке (TEMP), через которую Windows отправляет задания печати.

---

💡 Типичные причины ошибки

1. ❌ Недостаточные права на папку C:\Temp или %TEMP%.
2. ⚙️ Повреждённая очередь печати (служба Print Spooler).
3. 🧩 Конфликт старых драйверов принтера (особенно HP/LSI/Canon).
4. 🖨️ Установка драйвера через сеть, но без корректных прав пользователя.
5. 🔒 Антивирус или политики безопасности блокируют spooling.
6. 🧱 Неправильно установленные переменные среды TEMP и TMP.
7. 💾 Ошибки после обновлений Windows (особенно после крупных апдейтов).

---

🧰 Как исправить ошибку: пошаговое решение

1️⃣ Проверяем и правим права доступа к папке TEMP

1. Нажмите Win + R → введите %TEMP% и нажмите Enter.
2. В открывшейся папке – клик правой кнопкой → Свойства → Безопасность.
3. Добавьте группу Пользователи (Users) и установите Полный доступ.
4. Нажмите Применить → ОК.
5. Повторите печать пробной страницы – в 90% случаев ошибка исчезает.

💡 Примечание: иногда TEMP находится не в профиле пользователя, а в C:\Windows\Temp – проверьте обе папки.

---

2️⃣ Очистка очереди печати и перезапуск службы

1. Откройте Командную строку от имени администратора.
2. Введите поочерёдно команды:

net stop spooler
del /Q /F "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"
net start spooler

3. После этого попробуйте снова напечатать тестовую страницу.

---

3️⃣ Переустановка драйвера принтера

• Полностью удалите устройство из Панель управления → Устройства и принтеры.
• Перезапустите систему.
• Установите оригинальный драйвер с сайта производителя (HP, LSI, Kyocera и т.д.).
• Избегайте автоматической установки драйверов Windows – они часто конфликтуют.

---

4️⃣ Проверяем переменные среды

1. Правый клик по Этот компьютер → Свойства → Дополнительные параметры системы.
2. Перейдите во вкладку Дополнительно → Переменные среды.
3. Убедитесь, что:
   • TEMP и TMP указывают на:
     %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp
4. Если путь отличается – исправьте и перезапустите систему.

---

5️⃣ Проверяем LSI или сетевые драйверы

Если используется принтер с драйверами LSI (например, HP Universal Printing PCL6, LSI Proxy и т.п.), ошибка может быть связана с:

• Неверной версией пакета LSI;
• Повреждёнными spool-файлами;
• Сетевыми ограничениями SMB или DNS.

Решение:

• Обновите LSI-драйвер до последней версии;
• Перепроверьте подключение к серверу печати (\имя_сервера или по IP);
• Попробуйте подключить по IP, если раньше было по имени (и наоборот).

---

🔎 Где Windows хранит сетевые пароли принтера

Если вы печатаете через сетевой принтер, Windows может запоминать логин и пароль.
Старые или неверные данные иногда приводят к сбоям при печати.
Подробнее читайте в отдельной статье 👉
Где хранится сетевой пароль в Windows XP, 7, 10 и 11

---

🧩 Дополнительные советы

• Проверяйте, чтобы служба Print Spooler всегда была в статусе Работает.
• Очистите старые профили принтера в реестре: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
• Отключите “Быстрый запуск” в Windows 10/11 (он может не очищать spool при перезапуске).
• Убедитесь, что на диске C есть свободное место – spool-файлы могут весить сотни МБ.

---

✅ Итог

Ошибка «Пробная страница печати напечатана неправильно» – это не аппаратная неисправность, а программный сбой, чаще всего из-за прав на TEMP или повреждения spool.
Исправляется за 5–10 минут без переустановки Windows и драйверов.

После выполнения описанных шагов печать заработает, а тестовая страница выйдет без ошибок.

Видеоинструкция