Ошибка при подключении по RDP встречается часто. Иногда выдаёт «Не удается подключиться к удаленному рабочему столу», иногда «Удаленный компьютер не отвечает» или просто окно сразу закрывается. В большинстве случаев проблема решаема за несколько минут, если пройтись по диагностике шаг за шагом.
Причины условно делятся на четыре типа:
- Компьютеры не видят друг друга по сети
- На удаленной машине отключен RDP
- Брандмауэр/антивирус блокирует подключение
- Не хватает прав доступа или проблема с учетной записью
Ниже разберем все варианты.
1. Проверяем что удаленная машина включена и доступна по сети
С вашего компьютера делаем пинг:
ping IP_адрес_удаленного_ПК
Если ping не отвечает, сначала убедитесь, что удаленный компьютер включен и он действительно в сети (не уснул, не перезагружается, не отключён кабель). Если сервер работает и сеть на нём есть, значит проблема не в доступности, и переходим к дальнейшим шагам диагностики.
2. Проверяем что RDP включен на удаленном компьютере
На удаленном ПК/Сервере:
Windows Server
Если на удалённой машине используется терминальный сервер, то после того как убедились, что RDP включён, обязательно проверьте работу служб. Откройте «Службы» и убедитесь, что запущены:
- Служба удалённых рабочих столов (Remote Desktop Services)
- Служба лицензирования удалённых рабочих столов (Remote Desktop Licensing) если используется терминальный доступ
- Служба брокера сеансов (Remote Desktop Connection Broker) при наличии фермы или балансировки
Если какая-то служба остановлена – запустите её вручную и поставьте тип запуска «Автоматически».
Дополнительно зайдите в Просмотр событий → Журналы Windows → Приложение и Система.
Там часто видно конкретную причину: например, истёк срок лицензий, ошибка инициализации протокола RDP, или конфликт сертификата.
Это позволит быстро понять, проблема в лицензировании, служб
Windows 10
Панель управления → Система → Параметры удаленного доступа
Поставить галку:
Разрешить удаленные подключения к этому компьютеру
В Windows 11
Пуск → Настройки → Система → Удаленный рабочий стол → Включит
3. Проверяем доступ для конкретного пользователя
На удаленном ПК:
Панель управления → Система → Дополнительные параметры → Удаленный доступ
Кнопка «Выбрать пользователей»
Добавляем пользователя, под которым подключаемся.
Если в домене – убедимся что группа «Пользователи удаленного рабочего стола» корректная.
4. Проверяем порт RDP (3389)
По умолчанию RDP работает на 3389. Проверяем открыт ли:
На удаленном ПК в командной строке:
netstat -ano | find "3389"
Если порт не слушается – включаем службу:
Пуск → Службы → «Удаленные рабочие столы» (Remote Desktop Services)
Тип запуска: Автоматически → Запустить
5. Брандмауэр Windows может блокировать RDP
На удаленном ПК:
wf.msc
Проверяем правила:
Входящие подключения → Разрешить для Remote Desktop (TCP 3389)
Если стоят сторонние антивирусы (Kaspersky, ESET, Dr.Web), включаем в них разрешение RDP.
Очень часто именно они режут соединение.
6. Подключение через интернет / роутер / NAT
Если подключаемся к компьютеру в другой сети:
- На роутере нужно настроить переадресацию порта (Port Forwarding)
Внешний порт 3389 → Внутренний адрес ПК 192.168..:3389 - Проверяем внешний IP на удаленной стороне
Если IP серый (NAT от провайдера), прямо подключиться нельзя – нужен VPN или белый IP.
Для подобных конфигураций – можно завести отдельную инструкцию (напишу при необходимости).
7. DNS и некорректное имя компьютера
Если подключаетесь по имени, а не IP:
nslookup имя_компьютера
Если адрес не тот или не находится – используем IP.
8. Проблемы с учеткой
Частая ситуация: пароль был изменен, но на удаленной стороне тиндалась сессия или заблокировалась.
Решение:
- Поменяйте пароль локально (если есть физический доступ)
- Или создайте нового пользователя с правами RDP
9. Лицензии RDP (для Windows Server)
Если сервер пишет:
Лицензирование удаленного рабочего стола не настроено
Решение:
- Проверяем роль “Службы удаленных рабочих столов”
- Настраиваем сервер лицензий
- Или кратко: перезапускаем RDS Licensing + чистим кеш лицензий:
stop de rdplicensing
del %windir%\System32\LServer\*.*
start rdplicensing
(подробную статью можно сделать отдельно)
10. Быстрые проверки для «не технарей»
- Перезагрузите удаленный компьютер
- Проверьте что он не спит и не выключен
- Проверьте сеть / Wi-Fi
- Попробуйте подключиться по IP вместо имени
- Смените пароль и введите заново
Полезные материалы по теме
- RDP зависает на шаге «Защита удаленного подключения
- как перенести RDP-подключение с паролем на другой компьютер
- RDP – произошла внутренняя ошибка
- Как Сбросить 120-Дневный льготный Период в Remote Desktop Services (RDS)
Итог
Если не удается подключиться к удаленному рабочему столу:
- проверяем сеть
- проверяем включение RDP
- смотрим порт 3389 и брандмауэр
- убеждаемся что у учетной записи есть права
- если подключение из другой сети – проверяем NAT и внешний IP
Жаль только доступа к Серверу нет!!! 🙁
мне нужен только доступ к вашей 7 ) а не к серверу
на ноуте с другой Win7 тоже не работает!!!!
как поступим?!
напишите мне на личную почту nibbl@yandex.ru
и устанавливайте сразу teamviewer https://nibbl.ru/helpdesk/teamviewer-udalennoe-upravlenie-kompyuterom.html
Написал!!!
С одной машины под Win7 Pro не могу подключиться через VPN к удаленному рабочему столу. Пишет “Защита удалённого соединения” и потом вываливается в ошибку “Не удаётся подключиться к удалённому компьютеру”.
При этом с ноутбука и с домашнего компа, но на Win10 спокойно подключается!!!
Куда копать?! Переустановил Винду с нуля……аналогичная ситуация.
вы уверены что настройки ВПН делаете такие же как и на других компах?
Уверен!!!
тут много вариантов что может быть, как смотреть на стороне компа так и на стороне сервера.
Попробуйте для примера подключиться с другого компа под виндос7 и win 10, если ситуация будет схожей что на 10 подлючается а на 7 нет, копайте в сторону шифрования (сертификаты SSL)
либо как вариант если не сможете решить проблему я могу подключиться посмотреть.
Заранее спасибо! Вечером с другой машины под 7кой попробую подключиться! На двух машинах с Вин10 всё отлично!
Хотя вот ещё….. несколько ней назад и на этом компе всё работало. Я подключился к ВПН, потом к удалнному рабочнму столу… пработал….. а через пару дней началась эта эпопея…..
И что самое обидное даже переустановка не помогла!!!
а тут хоть 10 раз переустановите не поможет! тут дело в настройке на сервере, а на винда 7 не походит по безопасности ! Так что давайте вечером я буду на связи если получится напишем статейку новую на блог по вашей ситуации. ))
Здравствуйте. Может вы сможете помочь… (если у меня получится правильно изложить проблему) Ситуация такая – в организации из-за карантина перевели на удалённую работу, создали инструкции по настройке домашнего компьютера. Сделав все действия по инструкции, не удаётся зайти на портал, откуда уже должно производится подключение к удалённом рабочему компьютеру. Сначала установили программу cisco , по ней устанавливается vpn соединение успешно. (В ней вводили адрес, логин и пароль) . Далее нужно через браузер интернет эксплорер зайти на портал организации , но при вводе его в адресную строку пишет не удаётся отобразить страницу. Уже все настройки брандмауэров и т.д перерыл, не могу ниче сообразить что не так. Программисты из it отдела, которые сейчас работают, видимо не самые сообразительные, и уже несколько дней не могут помоч…
На что я обратил внимание сам (может так и должно быть) – в свойствах сетевых подключений, когда открываешь соединение cisco , там написано нет доступа к сети, и видно что пакеты от меня уходят , а ко мне не приходят ( ну там передано допустим 300, а принято 0)… извиняюсь что много написал, старался объяснить что да как
Забыл добавить, что у других сотрудников все нормально с подключением..
спасибо за развернутое описание проблемы.
у нас тоже всех перевели на удаленку, но у нас не порталы, а чисто RDP и сетевые ресурсы которые мы подключили через VPN
Как я понял из сказанного, программа подключения VPN Cisco Any Connect
Первое что нужно сделать:
1) как только у вас установилось соединение с офисом по VPN сделать ping любого сетевого устройства или сервера (если пинг прошел значит все хорошо и переходим дальше)
2) Вы описали что у вас при соединении не принимаются пакеты – я бы посмотрел настройки вашей сети и параметр MTU
но по хорошему это должны решать не вы а ИТишники
тут надо еще посмотреть какой IP вам дается от сервера и главное когда вы подключаетесь по VPN они должна вас видеть и пробовать вас пингануть
Тоесть вариантов много что бы я сделал. но авайте хотя бы с этого начнем.
Здравствуйте еще раз. Сегодня итшник подключался через тимвивер, лазил лазил, я плохо в этом разбираюсь, но наблюдая, обратил внимание, что через команды, он проверял пинг с их айпи, и там пакеты отправлялись, но обратно не приходили, т.е 4 отправлено, 0 принято. Он и пароли чистил в учётных записях, и кучу всего делал, безрезультатно. И циско переустанавливать с очисткой реестра, не помогло. Потом в программах он нашёл установленную ранее программу vpn другую, говорит возможно она как то не дает установить связь, удалил ее и это так же не принесло результата… (не помню даже когда я ее устанавливал и для чего, ноуту уже 8 лет)) возможно когда работал с государственными порталами с электронной подписью на флешносителе, там компьютер как то настраивал и требовалось впн, не помню, там большая инструкция была для пользования этим… В итоге айтишник сказал, что завтра будет пробовать снова, но пока мыслей у него нет никаких…
Вариант что у меня что то с учётной записью отпадает, я попробовал на телефон установить cisko, и там все подключилось и я смог зайти на рабочий компьютер….
Спасибо за ваше уделенное время 🙂
Параметр mtu если честно не знаю что такое..
Настройки сети он смотрел, много смотрел айпи адреса и в компьютере и в настройках роутера, потом просил подключить ноут напрямую кабелем интернет, и с телефона я раздавал вай-фай на ноут.. видимо он перебрал варианты что что-то не так с айпи.. но думаю тут все нормально, так как при разных типах интернет соединения проблема осталась, возможно я не правильно делаю домыслы
тогда если он пробовал разные варианты интернет соединения значит проблема уже точно в компе и не в сетевой карте если вы и через провод и через wifi, что уже хорошо!
Еще как вариант, советую:
1) создать новую учетную запись на компьютере и попробовать с нее
2) отключить максимальное кол-во служб и программ в автозапуске (вполне вероятно может быть что то в этом еще)
3) открыть в fireWall все порты (или просто полностью отключить его совсем)
4) сбросить таблицу маршрутизации ввести route -f а потом ipconfig /renew
Новую учётную запись я сразу пробовал после своих неудачных попыток((
Сейчас попробую сделать то что вы написали
ждем от вас ответа
Ни фига не помогает. Что характерно, к контроллеру домена ноут (инет на ноуте со свистка от МТС) по РДП цепляется без проблем. И всё. А к пользовательской машине – чёрта с два. Хотя раньше работал без проблем – год главбух ноутом не пользовалась, в командировку собралась и обнаружила косяк. На шлюзе всё прокинуто, служба РДП на пользовательской машине включена (с других машин в локалке со свистом), каспер выключен… и чёрта с два.
отпишите нам на почту nibbl@ya.ru не до конца понимаю проблему.
Здравствуйте. Подключаюсь по RDP к серверу, работал около полугода, но уже около месяца подключаюсь, секунды через 3 подключение прерывается, с другого компьютера подключаюсь без проблем. никаких изменений на сервере не происходило.
тут могу только порекомендовать отключить максимальное кол-во программ из процессов, а также антивирус, вполне вероятно кто то перехватывает порт и поэтому вас выбрасывает.
Десяток бухалтеров в нашей организации имеют ОС MS Win7 и работают в 1с, находящейся на машине с win2008R2, доступ по RDP. Вчера у одной при подключении появился новый раб.стол. Я ей настроил работу на новом раб.столе. Сегодня у второй тоже появился новый раб.стол, но он не рабочий, т.е. в нем нельзя ничего делать. Что происходит, главное как это лечить? Спасибо.
если ничего не трогали и теперь проблема с рабочим столом, то надо копаться, так не скажешь из-а чего. (очень мало дали вводных данных)
тут надо создать учетку новую и сделать права как у пользователя идентичные как у бухгалтера который нормально работает и нет такой проблемы. Пишите мне на почту разберемся
Не подключается к удаленному серверу, причем если заходить через впн, то захожу на сервер, админ говорит, что блочит мой провайдер, но и у других людей на других провайдерах, которые пытаются зайти, также получается заходить только через впн
Не помогло, к сожалению. RDP так же пускает на шлюз, но не подключает к компьютеру. Проблема после переустановки Windows 7 (x64). На других компьютерах + с телефона все без проблем подключает, поэтому проблема точно не в удаленном ПК.
Брандмауэр отключила, антивирус – NOD32, отключение не помогло.
Порт 3389 разрешила созданием правила.
Попробовала создать подключение через Remote Desktop Manager, он также пишет “Не удается подключиться к удаленному компьютеру так как на нем произошла ошибка”. Причем он пишет это даже если неправильно ввести креденшелы от шлюза.
Пробовала импортировать RDP файл в эту программу, но она открывает его через стандартный RDP.
Здесь нет одного очень важного способа который сработал у меня!
Служба удалённых рабочих столов была отключена!!!!
Зайтите в управление->сервисы и поставьте запуск автоматичекски! А затем запустите её!
При подключении к удаленному рабочему столу, окно зависает и не удается закрыть, закрывается путем снятия задачи P.S. windows 10
Пишет remote desktop can nor find the computer noal-srvr. This might mean that noal-srvr does not belong to the specified network. Что делать?
Перепробовал все ,что вы описали.
Перезагрузил сервер и не могу опять у нему подключится
В сети 15 компов (вин7) все к друг другу заходят по рдп, а два компа к себе непускают, но зато если зайти под пользователем локально, а потом через рдп то всё нормально
При подключении через RDP с Windows8.1 x64 до 2008 сервера, зачастую не удаётся подключиться. Иногда удаётся зацепиться, и какое-то время всё работает. Соединение VPN. Порт по умолчанию, по телнету и порту подключается, сервер, соответственно, пингуется.
есть 2 машины: 192.168.0.100 и 192.168.0.105. со 105 все пингуется и подключается через удаленный стол, а с 100 и не пингуется и не подключается:(( везде win 2012 r2)
смотрите в сторону фаервола или антивируса.
Добрый день пытаюсь подключится и выдает такую ошибку
http://prntscr.com/cvq3uv
Вот пример к компьютеру к которому подключается
http://prntscr.com/cvq4go
Вот пример к компьютеру к которому не подключатся
http://prntscr.com/cvq4ut
Простите вот ситуация там где не подключается
http://prntscr.com/cvq78j
напишите более подробно что вы делаете, с какого клиента подключаетесь (какая винда) и на что идет подключение (какой сервер)
тут моментов очень много и по скриншотам тут нельзя дать ответ, потому как ошибку которую вы прислали она общая, а мне нужна вводная информация для начала.
Способ 0
Выключаем доступ к RDP сохраняемся, включаем доступ к RDP
после перезапуска 2003r2 сервера перестали подключаться пользователи по рдп
Спасибо за статью, полезная.
У меня с первого раза не хочет подключаться, а подключается на 8-10 попытку. Что это может быть?
смотрите как вариант ошибки в журнале событий
Блин, такая же ерунда, и только по rdp, с радмина всё ок, никаких записей в журнале нет, чего только не перепробовал, вот просто так, в один день перестало работать и всё. То с 1 раза то с 10 и тд. Уже просто не знаю куда копать