Ошибка при подключении по RDP встречается часто. Иногда выдаёт «Не удается подключиться к удаленному рабочему столу», иногда «Удаленный компьютер не отвечает» или просто окно сразу закрывается. В большинстве случаев проблема решаема за несколько минут, если пройтись по диагностике шаг за шагом.
Причины условно делятся на четыре типа:
- Компьютеры не видят друг друга по сети
- На удаленной машине отключен RDP
- Брандмауэр/антивирус блокирует подключение
- Не хватает прав доступа или проблема с учетной записью
Ниже разберем все варианты.
1. Проверяем что удаленная машина включена и доступна по сети
С вашего компьютера делаем пинг:
ping IP_адрес_удаленного_ПК
Если ping не отвечает, сначала убедитесь, что удаленный компьютер включен и он действительно в сети (не уснул, не перезагружается, не отключён кабель). Если сервер работает и сеть на нём есть, значит проблема не в доступности, и переходим к дальнейшим шагам диагностики.
2. Проверяем что RDP включен на удаленном компьютере
На удаленном ПК/Сервере:
Windows Server
Если на удалённой машине используется терминальный сервер, то после того как убедились, что RDP включён, обязательно проверьте работу служб. Откройте «Службы» и убедитесь, что запущены:
- Служба удалённых рабочих столов (Remote Desktop Services)
- Служба лицензирования удалённых рабочих столов (Remote Desktop Licensing) если используется терминальный доступ
- Служба брокера сеансов (Remote Desktop Connection Broker) при наличии фермы или балансировки
Если какая-то служба остановлена – запустите её вручную и поставьте тип запуска «Автоматически».
Дополнительно зайдите в Просмотр событий → Журналы Windows → Приложение и Система.
Там часто видно конкретную причину: например, истёк срок лицензий, ошибка инициализации протокола RDP, или конфликт сертификата.
Это позволит быстро понять, проблема в лицензировании, служб
Windows 10
Панель управления → Система → Параметры удаленного доступа
Поставить галку:
Разрешить удаленные подключения к этому компьютеру
В Windows 11
Пуск → Настройки → Система → Удаленный рабочий стол → Включит
3. Проверяем доступ для конкретного пользователя
На удаленном ПК:
Панель управления → Система → Дополнительные параметры → Удаленный доступ
Кнопка «Выбрать пользователей»
Добавляем пользователя, под которым подключаемся.
Если в домене – убедимся что группа «Пользователи удаленного рабочего стола» корректная.
4. Проверяем порт RDP (3389)
По умолчанию RDP работает на 3389. Проверяем открыт ли:
На удаленном ПК в командной строке:
netstat -ano | find "3389"
Если порт не слушается – включаем службу:
Пуск → Службы → «Удаленные рабочие столы» (Remote Desktop Services)
Тип запуска: Автоматически → Запустить
5. Брандмауэр Windows может блокировать RDP
На удаленном ПК:
wf.msc
Проверяем правила:
Входящие подключения → Разрешить для Remote Desktop (TCP 3389)
Если стоят сторонние антивирусы (Kaspersky, ESET, Dr.Web), включаем в них разрешение RDP.
Очень часто именно они режут соединение.
6. Подключение через интернет / роутер / NAT
Если подключаемся к компьютеру в другой сети:
- На роутере нужно настроить переадресацию порта (Port Forwarding)
Внешний порт 3389 → Внутренний адрес ПК 192.168..:3389 - Проверяем внешний IP на удаленной стороне
Если IP серый (NAT от провайдера), прямо подключиться нельзя – нужен VPN или белый IP.
Для подобных конфигураций – можно завести отдельную инструкцию (напишу при необходимости).
7. DNS и некорректное имя компьютера
Если подключаетесь по имени, а не IP:
nslookup имя_компьютера
Если адрес не тот или не находится – используем IP.
8. Проблемы с учеткой
Частая ситуация: пароль был изменен, но на удаленной стороне тиндалась сессия или заблокировалась.
Решение:
- Поменяйте пароль локально (если есть физический доступ)
- Или создайте нового пользователя с правами RDP
9. Лицензии RDP (для Windows Server)
Если сервер пишет:
Лицензирование удаленного рабочего стола не настроено
Решение:
- Проверяем роль “Службы удаленных рабочих столов”
- Настраиваем сервер лицензий
- Или кратко: перезапускаем RDS Licensing + чистим кеш лицензий:
stop de rdplicensing
del %windir%\System32\LServer\*.*
start rdplicensing
(подробную статью можно сделать отдельно)
10. Быстрые проверки для «не технарей»
- Перезагрузите удаленный компьютер
- Проверьте что он не спит и не выключен
- Проверьте сеть / Wi-Fi
- Попробуйте подключиться по IP вместо имени
- Смените пароль и введите заново
Полезные материалы по теме
- RDP зависает на шаге «Защита удаленного подключения
- как перенести RDP-подключение с паролем на другой компьютер
- RDP – произошла внутренняя ошибка
- Как Сбросить 120-Дневный льготный Период в Remote Desktop Services (RDS)
Итог
Если не удается подключиться к удаленному рабочему столу:
- проверяем сеть
- проверяем включение RDP
- смотрим порт 3389 и брандмауэр
- убеждаемся что у учетной записи есть права
- если подключение из другой сети – проверяем NAT и внешний IP
У меня с первого раза не хочет подключаться, а подключается на 8-10 попытку. Что это может быть?
Блин, такая же ерунда, и только по rdp, с радмина всё ок, никаких записей в журнале нет, чего только не перепробовал, вот просто так, в один день перестало работать и всё. То с 1 раза то с 10 и тд. Уже просто не знаю куда копать
смотрите как вариант ошибки в журнале событий
Спасибо за статью, полезная.
после перезапуска 2003r2 сервера перестали подключаться пользователи по рдп
Способ 0
Выключаем доступ к RDP сохраняемся, включаем доступ к RDP
Добрый день пытаюсь подключится и выдает такую ошибку
http://prntscr.com/cvq3uv
Вот пример к компьютеру к которому подключается
http://prntscr.com/cvq4go
Вот пример к компьютеру к которому не подключатся
http://prntscr.com/cvq4ut
Простите вот ситуация там где не подключается
http://prntscr.com/cvq78j
напишите более подробно что вы делаете, с какого клиента подключаетесь (какая винда) и на что идет подключение (какой сервер)
тут моментов очень много и по скриншотам тут нельзя дать ответ, потому как ошибку которую вы прислали она общая, а мне нужна вводная информация для начала.
есть 2 машины: 192.168.0.100 и 192.168.0.105. со 105 все пингуется и подключается через удаленный стол, а с 100 и не пингуется и не подключается:(( везде win 2012 r2)
смотрите в сторону фаервола или антивируса.
При подключении через RDP с Windows8.1 x64 до 2008 сервера, зачастую не удаётся подключиться. Иногда удаётся зацепиться, и какое-то время всё работает. Соединение VPN. Порт по умолчанию, по телнету и порту подключается, сервер, соответственно, пингуется.
В сети 15 компов (вин7) все к друг другу заходят по рдп, а два компа к себе непускают, но зато если зайти под пользователем локально, а потом через рдп то всё нормально
Перезагрузил сервер и не могу опять у нему подключится
Перепробовал все ,что вы описали.
Пишет remote desktop can nor find the computer noal-srvr. This might mean that noal-srvr does not belong to the specified network. Что делать?
При подключении к удаленному рабочему столу, окно зависает и не удается закрыть, закрывается путем снятия задачи P.S. windows 10
Здесь нет одного очень важного способа который сработал у меня!
Служба удалённых рабочих столов была отключена!!!!
Зайтите в управление->сервисы и поставьте запуск автоматичекски! А затем запустите её!
Не помогло, к сожалению. RDP так же пускает на шлюз, но не подключает к компьютеру. Проблема после переустановки Windows 7 (x64). На других компьютерах + с телефона все без проблем подключает, поэтому проблема точно не в удаленном ПК.
Брандмауэр отключила, антивирус – NOD32, отключение не помогло.
Порт 3389 разрешила созданием правила.
Попробовала создать подключение через Remote Desktop Manager, он также пишет “Не удается подключиться к удаленному компьютеру так как на нем произошла ошибка”. Причем он пишет это даже если неправильно ввести креденшелы от шлюза.
Пробовала импортировать RDP файл в эту программу, но она открывает его через стандартный RDP.
Не подключается к удаленному серверу, причем если заходить через впн, то захожу на сервер, админ говорит, что блочит мой провайдер, но и у других людей на других провайдерах, которые пытаются зайти, также получается заходить только через впн
Десяток бухалтеров в нашей организации имеют ОС MS Win7 и работают в 1с, находящейся на машине с win2008R2, доступ по RDP. Вчера у одной при подключении появился новый раб.стол. Я ей настроил работу на новом раб.столе. Сегодня у второй тоже появился новый раб.стол, но он не рабочий, т.е. в нем нельзя ничего делать. Что происходит, главное как это лечить? Спасибо.
если ничего не трогали и теперь проблема с рабочим столом, то надо копаться, так не скажешь из-а чего. (очень мало дали вводных данных)
тут надо создать учетку новую и сделать права как у пользователя идентичные как у бухгалтера который нормально работает и нет такой проблемы. Пишите мне на почту разберемся
Здравствуйте. Подключаюсь по RDP к серверу, работал около полугода, но уже около месяца подключаюсь, секунды через 3 подключение прерывается, с другого компьютера подключаюсь без проблем. никаких изменений на сервере не происходило.
тут могу только порекомендовать отключить максимальное кол-во программ из процессов, а также антивирус, вполне вероятно кто то перехватывает порт и поэтому вас выбрасывает.
Ни фига не помогает. Что характерно, к контроллеру домена ноут (инет на ноуте со свистка от МТС) по РДП цепляется без проблем. И всё. А к пользовательской машине – чёрта с два. Хотя раньше работал без проблем – год главбух ноутом не пользовалась, в командировку собралась и обнаружила косяк. На шлюзе всё прокинуто, служба РДП на пользовательской машине включена (с других машин в локалке со свистом), каспер выключен… и чёрта с два.
отпишите нам на почту nibbl@ya.ru не до конца понимаю проблему.
С одной машины под Win7 Pro не могу подключиться через VPN к удаленному рабочему столу. Пишет “Защита удалённого соединения” и потом вываливается в ошибку “Не удаётся подключиться к удалённому компьютеру”.
При этом с ноутбука и с домашнего компа, но на Win10 спокойно подключается!!!
Куда копать?! Переустановил Винду с нуля……аналогичная ситуация.
Здравствуйте. Может вы сможете помочь… (если у меня получится правильно изложить проблему) Ситуация такая – в организации из-за карантина перевели на удалённую работу, создали инструкции по настройке домашнего компьютера. Сделав все действия по инструкции, не удаётся зайти на портал, откуда уже должно производится подключение к удалённом рабочему компьютеру. Сначала установили программу cisco , по ней устанавливается vpn соединение успешно. (В ней вводили адрес, логин и пароль) . Далее нужно через браузер интернет эксплорер зайти на портал организации , но при вводе его в адресную строку пишет не удаётся отобразить страницу. Уже все настройки брандмауэров и т.д перерыл, не могу ниче сообразить что не так. Программисты из it отдела, которые сейчас работают, видимо не самые сообразительные, и уже несколько дней не могут помоч…
На что я обратил внимание сам (может так и должно быть) – в свойствах сетевых подключений, когда открываешь соединение cisco , там написано нет доступа к сети, и видно что пакеты от меня уходят , а ко мне не приходят ( ну там передано допустим 300, а принято 0)… извиняюсь что много написал, старался объяснить что да как
спасибо за развернутое описание проблемы.
у нас тоже всех перевели на удаленку, но у нас не порталы, а чисто RDP и сетевые ресурсы которые мы подключили через VPN
Как я понял из сказанного, программа подключения VPN Cisco Any Connect
Первое что нужно сделать:
1) как только у вас установилось соединение с офисом по VPN сделать ping любого сетевого устройства или сервера (если пинг прошел значит все хорошо и переходим дальше)
2) Вы описали что у вас при соединении не принимаются пакеты – я бы посмотрел настройки вашей сети и параметр MTU
но по хорошему это должны решать не вы а ИТишники
тут надо еще посмотреть какой IP вам дается от сервера и главное когда вы подключаетесь по VPN они должна вас видеть и пробовать вас пингануть
Тоесть вариантов много что бы я сделал. но авайте хотя бы с этого начнем.
Параметр mtu если честно не знаю что такое..
Настройки сети он смотрел, много смотрел айпи адреса и в компьютере и в настройках роутера, потом просил подключить ноут напрямую кабелем интернет, и с телефона я раздавал вай-фай на ноут.. видимо он перебрал варианты что что-то не так с айпи.. но думаю тут все нормально, так как при разных типах интернет соединения проблема осталась, возможно я не правильно делаю домыслы
Новую учётную запись я сразу пробовал после своих неудачных попыток((
Сейчас попробую сделать то что вы написали
ждем от вас ответа
тогда если он пробовал разные варианты интернет соединения значит проблема уже точно в компе и не в сетевой карте если вы и через провод и через wifi, что уже хорошо!
Еще как вариант, советую:
1) создать новую учетную запись на компьютере и попробовать с нее
2) отключить максимальное кол-во служб и программ в автозапуске (вполне вероятно может быть что то в этом еще)
3) открыть в fireWall все порты (или просто полностью отключить его совсем)
4) сбросить таблицу маршрутизации ввести route -f а потом ipconfig /renew
Здравствуйте еще раз. Сегодня итшник подключался через тимвивер, лазил лазил, я плохо в этом разбираюсь, но наблюдая, обратил внимание, что через команды, он проверял пинг с их айпи, и там пакеты отправлялись, но обратно не приходили, т.е 4 отправлено, 0 принято. Он и пароли чистил в учётных записях, и кучу всего делал, безрезультатно. И циско переустанавливать с очисткой реестра, не помогло. Потом в программах он нашёл установленную ранее программу vpn другую, говорит возможно она как то не дает установить связь, удалил ее и это так же не принесло результата… (не помню даже когда я ее устанавливал и для чего, ноуту уже 8 лет)) возможно когда работал с государственными порталами с электронной подписью на флешносителе, там компьютер как то настраивал и требовалось впн, не помню, там большая инструкция была для пользования этим… В итоге айтишник сказал, что завтра будет пробовать снова, но пока мыслей у него нет никаких…
Вариант что у меня что то с учётной записью отпадает, я попробовал на телефон установить cisko, и там все подключилось и я смог зайти на рабочий компьютер….
Спасибо за ваше уделенное время 🙂
Забыл добавить, что у других сотрудников все нормально с подключением..
вы уверены что настройки ВПН делаете такие же как и на других компах?
Уверен!!!
тут много вариантов что может быть, как смотреть на стороне компа так и на стороне сервера.
Попробуйте для примера подключиться с другого компа под виндос7 и win 10, если ситуация будет схожей что на 10 подлючается а на 7 нет, копайте в сторону шифрования (сертификаты SSL)
либо как вариант если не сможете решить проблему я могу подключиться посмотреть.
Заранее спасибо! Вечером с другой машины под 7кой попробую подключиться! На двух машинах с Вин10 всё отлично!
Хотя вот ещё….. несколько ней назад и на этом компе всё работало. Я подключился к ВПН, потом к удалнному рабочнму столу… пработал….. а через пару дней началась эта эпопея…..
И что самое обидное даже переустановка не помогла!!!
а тут хоть 10 раз переустановите не поможет! тут дело в настройке на сервере, а на винда 7 не походит по безопасности ! Так что давайте вечером я буду на связи если получится напишем статейку новую на блог по вашей ситуации. ))
Жаль только доступа к Серверу нет!!! 🙁
мне нужен только доступ к вашей 7 ) а не к серверу
на ноуте с другой Win7 тоже не работает!!!!
как поступим?!
напишите мне на личную почту nibbl@yandex.ru
и устанавливайте сразу teamviewer https://nibbl.ru/helpdesk/teamviewer-udalennoe-upravlenie-kompyuterom.html
Написал!!!
Вопрос вроде решился!!!! Всё работает!
Спасибо!
Здравствуйте.
Сегодня по работе хотела настроить подключение к удаленному рабочему столу через VPN. С помощью системного администратора попытались провести настройку, но система с моей стороны ни в какую не хочет подключатся, даже не выдает окна с вводом пароля, при попытке подключения окно показывает “Выполняется подключение к *name*” и дальше вообще ничего не происходит.
Отключала брандмауер, потом разрешала ему удаленный рабочий стол, но результата никакого нет.
Win10 x64
Тим вивер в случае чего установлен, обновлен до последней версии.
Здравствуйте. Может кто поможет. Есть на предприятии пк с win 10 из которого сделали терминальный сервер (дальше будем называть “сервер”) путем подмены файла termsrv.dll (делали еще до меня). Три юзера заходят на него по рдп. Возникла необходимость подключить четвертого. На серваке завел юзера, добавил в группу Пользователи удаленного раб.стола. Новый юзер заходит на сервак по рдп, но через какое -то время (может быть 5 минут или 25 минут) его выбрасывает из рдп подключения с появлением на экране сообщения : “Восстановление соединения” (Подключение прервано. Повторное соединение с сеансом… Попытка подключения 1 из 20). Не могу разобраться в чем причина. Все юзера в одной подсети. Заметил одну штуку, не знаю важно ли это, на этом сервере, если зайти в папку пользователи, то там учетки юзеров дублируются , выглядит так : userВася и userВася.[имя сервера]. У того пользователя, что я делал, только одна учетка. Подскажите, в чем может быть причина постоянного обрыва. ???? и еще одно, этот новый юзер подключен к сети через вай-фай, остальные кабелем. Наблюдал за вай-фай соединением, вроде стабильно.
Здравствуйте,
столкнулся с такой проблемой. Win7 расширен что бы можно было работать по RDP. Несколько лет все работало, не было ни каких проблем. На днях пункт меню в настройках rdp “разрешать подключения от компьютеров с любой версией удаленного рабочего стола (опаснее)” стал неактивным. Уже 2 дня голову ломаю не могу понять как такое исправить. Помогите пожаулйста.
пришлите скрин пожалуйста.
Добрый вечер! Посоветуйте, пожалуйста. На ноутбуке установлена Windovs10. При подключении к рабочему столу все время выпадает “Не верный имя пользователя или пароль”.Ошибка при вводе данных исключена. Миллион попыток. С этими же данными спокойно подключаюсь с телефона и с других ПК. Перепробовали все сценарии, которые есть в интернете.
попробуйте указать домен если он есть домен\пользователь
Добрый день, у меня такая проблема при подключении к удаленному рабочему столу через интернет (кабель) , не удается к нему подключится хотя до этого все было прекрасно, попробовал подключится через мобильный интернет все заработало, но через кабель и вайфай своего провайдера так и не могу если даже и получается подключится то он сильно тормозит, в чем может быть проблема?
отпишите мне на почту
Подскажите, какое приложение для организации удаленного рабочего стола надо установить на телефон, если используется vpn forticlient
не очень понял вашего вопроса. vpn forticlient это технология которые соединяет вас с сервером, но нужно понять что Вам нужно запусккать на телефоне для работы? Вы же в 1с не будете со смартфона работать как и в сетевых папках. Поэтому опишите более подробно ваши задачи и запускаемые приложения перед тем как что то вам советовать.
Добрый день. Столкнулся с проблемой, при попытке подключиться к рабочему столу вылетает ошибка “Не удается подключиться к удаленному компьютеру. Повторите попытку подключения. Если проблема повторится, обратитесь к владельцу удаленного компьютера или администратору сети.” При чем мой коллега со своего компьютера подключается без проблем. Сделал следующее: обновил версию RPD до 8.1. Удалил обновление “KB2992611”, читал что из-за него могут быть проблемы. Много где ставил/убирал галочек по гайдам. Если есть возможность, помогите пожалуйста решить проблему. ОС Windows 7
1) если вы подключаетесь по имени, то попробуйте подключиться по ip
2) отключите firewall и касперские
и самое важно расскажите подробнее как вы подлючаетесь по vpn или напрямую через rdp
Добрый день!Не могу подключиться к удаленному доступу.”Сетевое подключение компьютера к серверу виртуальной частной сети прервано.Причиной могут быть неполадки в передаче по виртуальной частной сети из-за неявного интернета или из-за превышения допустимой нагрузки не сервер виртуальной частной сети”.Я несколько раз подключалось не было проблем,а сегодня не подключается.У меня виндовс 8.Антивирус тоже выключила не помогло.Можете помочь?
пишите на почту помогу
Добрый день впервые столкнулся с ситуацией сервер на базе Win7 с расширенным подключением по RDP все работало как часы и в один день перестал подключать по RDP причем само подключение проходит до момента логина и пароля, пользователи есть пароли тоже но все равно пишет неверный пользователь или пароль, завел вообще нового пользователя с паролем 1 и та же ситуация неверный пользователь или пароль. Где собака зарыта не понимаю.
а с других компов идет подключение?