Ошибка: Функции удаленного рабочего стола не удалось подключиться к удаленному компьютеру по одной из указанных причин

В этой статье разберем пошаговый алгоритм диагностики ошибки при подключении по RDP, когда система выводит сообщение:

“Функции удаленного рабочего стола не удалось подключиться к удаленному компьютеру по одной из указанных причин.”

Мы подробно рассмотрим методы и инструменты, позволяющие определить, в чем именно заключается проблема. Материал актуален на начало 2025 года, и, скорее всего, большинство решений подойдут вам.

Если ни один из способов не помог, задавайте вопросы в комментариях или пишите в наш Telegram-чат https://t.me/NibblitClub – постараюсь вам помочь.

В моем случае подключение выполняется не к серверу, а к клиентскому компьютеру внутри локальной сети. Настройка RDP для серверов имеет свои особенности, но это тема для отдельной статьи – если будет запрос, я разберу ее отдельно.

Зачем настраивать удаленное подключение по RDP?

Удаленный рабочий стол (RDP) позволяет решать сразу две задачи:

1. Подключение администратора
   Я могу в любое время подключиться к компьютеру сотрудника, выполнить настройку по его заявке или устранить проблему, не бегаю по кабинетам.
2. Доступ сотрудника к рабочему компьютеру
   Сотрудник может удаленно подключаться к своему офисному ПК и комфортно работать из дома, как если бы находился в офисе перед монитором.

Возможные недостатки такой схемы

Однако у этого варианта есть и свои минусы:

1. Администратор перехватывает экран пользователя
   Когда я подключаюсь к компьютеру сотрудника для устранения проблемы, рабочий стол блокируется, и пользователь не видит, что я делаю.
2. Компьютер должен быть постоянно включен
   Для удаленной работы сотрудника ПК в офисе должен оставаться включенным, что приводит к дополнительному энергопотреблению. Также есть риск скачков напряжения ночью – если нет ИБП (UPS), компьютер может не включиться после аварийного отключения.

Теперь разберем, как правильно настроить удаленное подключение по RDP к компьютеру в локальной сети.

Настройка подключения удаленного рабочего стола в Windows 10

Рассмотрим настройку RDP на Windows 10, так как эта версия операционной системы считается одной из самых стабильных. В отличие от Windows 11, здесь нет ряда проблем, связанных с совместимостью и работой удаленного доступа.

Пошаговая настройка RDP в Windows 10

1. Открываем параметры системы
   • Нажимаем “Пуск” → “Параметры” (или используем комбинацию Win + I).
     
2. Переходим в раздел “Система”
   • Открываем вкладку “Система” → “О программе”.
     
3. Включаем удаленный рабочий стол
   • Заходим в “Удаленный рабочий стол” и переводим переключатель в положение “Включено”.
     
4. Перезагружаем компьютер
   • Обязательный шаг, который многие упускают! Без перезагрузки Windows не активирует порт 3389 для приема входящих RDP-подключений.

На практике оказалось, что без перезагрузки система не всегда начинает прослушивать 3389-й порт, даже если все настройки выставлены верно. Когда я впервые настраивал RDP в компании, потратил час на проверки служб, реестра и параметров, пока не догадался просто перезагрузить компьютер – и всё заработало.

Однако эта статья не про стандартную настройку RDP, а про нестандартные способы диагностики ошибок при подключении. Я собираю здесь полезные инструменты и команды, чтобы они всегда были под рукой и не терялись в глубинах интернета.

Далее разберем, как понять, почему RDP не работает, даже если все настройки выставлены правильно.

Инструменты для диагностики проблем с RDP

Теперь разберем полезные команды, которые помогут выявить проблемы с подключением по RDP.

1 инструмент. Как проверить что порт 3389 открыт

Чтобы убедиться, что компьютер прослушивает 3389-й порт (стандартный для RDP), можно воспользоваться командой netstat в PowerShell:

cmd /c 'netstat -ano | find "3389"'

После выполнения команды вы должны увидеть строки примерно такого вида:

cmd /c 'netstat -ano | find "3389"'
TCP    0.0.0.0:3389     0.0.0.0:0      LISTENING      1100
TCP    [::]:3389        [::]:0         LISTENING      1100
UDP    0.0.0.0:3389     *:*                           1100
UDP    [::]:3389        *:*                           1100

Что означает этот вывод?

• LISTENING – означает, что порт 3389 находится в режиме прослушивания и готов принимать входящие подключения.
• TCP и UDP – RDP использует TCP 3389, но в некоторых случаях задействуется и UDP для ускоренной передачи данных.

Если в выводе нет строк с “3389”, это значит, что RDP-сервер не запущен или его блокирует брандмауэр. В этом случае нужно проверить настройки и службы Windows.

2. Проверка запущенных служб

Для работы удаленного рабочего стола должны быть запущены два системных процесса:

• Служба удаленных рабочих столов (Remote Desktop Services, TermService)
• Служба перенаправителя портов сеансов удаленных рабочих столов (Remote Desktop Services UserMode Port Redirector, UmRdpService)

Как проверить и запустить службы:

1. Запускаем диспетчер служб :
   • Нажимаем Win + R, вводим services.msc и нажимаем Enter.
2. В списке находим
   “Служба удаленных рабочих столов” (TermService)
   “Служба перенаправителя портов сеансов удаленных рабочих столов” (UmRdpService).
3. Проверяем их статус:
   • Если они “Остановлены”, щелкаем правой кнопкой → Запустить.
   • Если в поле Тип запуска указано “Отключена”, открываем Свойства, выбираем “Автоматически” и сохраняем настройки.

---

3. Проверка активных RDP-сеансов через qwinsta

Команда qwinsta помогает узнать, какие сеансы RDP активны и не мешают ли они новому подключению.

Использование:

1. Открываем Командную строку (cmd) от имени администратора.
2. Выполняем команду:

qwinsta

Пример вывода:

SESSIONNAME       USERNAME          ID  STATE    TYPE     DEVICE
services                            0   Disc
console          admin              1   Active
rdp-tcp#5        user1              2   Active
rdp-tcp#6        user2              3   Active

Что это значит?

• console Active – пользователь работает за локальным компьютером.
• rdp-tcp#X Active – активное RDP-подключение.
• Disc – сеанс отключен, но не завершен (может блокировать новые подключения).

Если все сеансы заняты, можно сбросить их командой:

rwinsta ID

Где ID – это номер сеанса из списка.

---

4. Проверка порта RDP в реестре

Если RDP не работает, проверьте, какой порт указан в системе.

Как проверить порт в реестре:

1. Открываем Редактор реестра:
   • Нажимаем Win + R, вводим regedit, нажимаем Enter.
2. Переходим в раздел:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

3. Находим параметр “PortNumber”.
4. Дважды кликаем, выбираем “Десятичный формат” и проверяем, стоит ли значение 3389.

Если порт изменен, можно вернуть 3389, сохранить изменения и перезагрузить компьютер.

---

5. Проверка блокировки RDP в брандмауэре

Даже если все службы работают, RDP может блокироваться брандмауэром Windows.

Как проверить и разблокировать RDP:

1. Открываем Параметры Windows (Win + I) → Обновление и безопасность → Безопасность Windows → Брандмауэр и защита сети.
2. Нажимаем Дополнительные параметры.
3. В списке правил ищем “Удаленный рабочий стол (RDP-TCP)”.
4. Если правило выключено, включаем его.
5. Для проверки через командную строку (cmd) вводим:

netsh advfirewall firewall show rule name="Remote Desktop - User Mode (TCP-In)"

Если правило отсутствует или выключено, включаем его командой:

netsh advfirewall firewall set rule name="Remote Desktop - User Mode (TCP-In)" new enable=yes

---

Вывод

Эти инструменты позволяют быстро найти причину ошибки при подключении по RDP. Если ничего не помогло – проверьте, не изменен ли порт RDP, не блокируется ли подключение антивирусом и есть ли доступ в сеть.

В этой статье вы сможете найти ответы по след вопросам:

1. Не удалось подключиться к удаленному рабочему столу – как исправить?RDP ошибка
2. «Функции удаленного рабочего стола не удалось подключиться» – что делать?
3. Почему не работает удаленный рабочий стол в Windows?
4. Как устранить ошибку RDP: «Функции удаленного рабочего стола не удалось подключиться»?
5. Подключение к удаленному рабочему столу невозможно – возможные причины и решения.
6. Как исправить ошибку RDP при подключении к серверу?
7. Почему Windows не дает подключиться по RDP?
8. Как настроить удаленный доступ, если не работает RDP?
9. Не могу зайти на удаленный рабочий стол – как исправить?
10. Ошибка подключения к удаленному компьютеру через RDP – что делать?