Ошибка — a problem occurred during scanning kyocera

В данной инструкции я расскажу о новой ошибке которая возникает при сканировании с компьютера через программу KYOCERA Print Center и главное как ее обойти и какие есть альтернативы на сегодняшний день, чтобы продолжить сканировать с компьютера используя официальное приложение от Киосеры.

Всем привет! За неделю я уже получил кучу писем с вопросом, что делать если при сканировании возникает ошибка — a problem occurred during scanning kyocera

Т.к. у меня уже была серия статей как сканировать в сетевую папку и как сканировать через USB я людей отправлял туда, но когда понял что это глобальная ошибка и надо разобраться что же это такой за зверь под названием KYOCERA Print Center

Я особо не люблю все эти программы и считаю чистое сканирование в сетевую папку на много проще и лучше, но как говорится клиент всегда прав и сейчас мы разберемся что и как.

Обновление статьи от 03.11.2023

Как написали в комментариях Kyocera выпустила обновление и нужно обновить приложение или если у вас оно установлено через Microsoft Store, то нужно:

зайти в Пуск -> Параметры -> Приложения

найти в списке наше приложение Kyocera print Center и удалить его

После, установить его снова через магазин по ссылке https://apps.microsoft.com/detail/9WZDNCRFJ2V4?hl=ru-RU&gl=RU и будем Вам счастье.

KYOCERA Print Center

Для начала чтобы поставить программу KYOCERA Print Center нам не нужно лезть в интернет и скачивать ее с оф сайт (но если прям хотите вот вам ссылка на оф страницу KYOCERA Print Center https://www.kyoceradocumentsolutions.com/support/printcenter/index10_en.html

Но вы там вряд ли что то скачаете т.к. вас отправят скачивать приложение через официальный магазин Microsoft Store (Пользователям с Windows 7 «привет») н прикол в том что, зайдя в магазин вы не найдете его там))) да-да это не прикол)

и что делать скажите Вы, а все очень просто, идем на официальный сайт Микрософта и переходим на страницу магазина https://apps.microsoft.com/detail/9WZDNCRFJ2V4?hl=ru-RU&gl=RU где в поиске вводим название нужного приложения и вуаля, все есть)

Устанавливаем приложение и теперь можно спокойно работать с данным приложением через проводник

Но на сегодняшний момент , при использовании данного приложения, а именно для сканирования с компьютера, возникает ошибка: — a problem occurred during scanning kyocera

В ближайшее время я выложу новую инструкцию или допишу эту, я расскажу альтернативный способ сканирования документов с компьютера на МФУ kyocera

Kyocera QuickScan

Для сканирования через МФУ KYOCERA есть еще одно официальное приложение под названием Kyocera QuickScan которое мы можем скачать с официального сайта https://www.kyoceradocumentsolutions.ru/ в разделе Программное обеспечение в вашему устройству.

В моем примере я использую аппарат ECOSYS M2040dn ссылка на его драйвера — ссылка

Мы переходим по ссылке или через поиск на сайт производителя и нашей модели, переходим в меню программное обеспечение и скачиваем наше ПО

после установки Kyocera QuickScan и запуска производите настройки куда и как сканировать и можно продолжать работать дальше

Предварительные настройки Windows перед использованием Kyocera QuickScan и KYOCERA Print Center

Но если вы хотите только начать пользоваться программой для сканирования документов с компьютера, то вам необходимо предварительно установить на компьютер драйвера Twain и другое ПО

В моем случая я продолжаю рассказывать последовательность действия исходя из того, что я все делаю на МФУ ECOSYS M2040dn (но принципиальной разницы в этом нет все одно и тоже для других моделей устройств)

Переходим на официальный сайт производителя , а конкретнее на страницу нашей модели аппарата — https://www.kyoceradocumentsolutions.ru/ru/support/downloads.name-L3J1L3J1L21mcC9FQ09TWVNNMjA0MERO.html#tab=driver

и скачиваем два архива:

1. KX Universal Printer Driver ([Recommended] Printer drivers with advanced features)
2. TWAIN Driver (3.0) (Scan from TWAIN-supported applications)

KX Universal Printer Driver — это обычные драйвера для печати, но я советую все равно установить (если у вас не установлены)

А вот драйвера TWAIN Driver (3.0) это как раз то что нам нужно, это ПО как раз поставит и настроит нужный МФУ, при запуске у нас будет инсталляция такая же как и при установки драйверов печати, где мы выбираем устройство из нашей сети или если оно подключено к компьютеру через USB.

Но если у вас несколько принтеров, то остальные вы можете настроить вручную, для этого запустите программу — Twain Driver Setting которая у вас после инсталляции появится в Пуске

и настройке под другой ваш аппарат, т.е. нажмите:

1. Добавить
2. придумайте название для МФУ
3. и выберите из списка нужную модель
4. а также введите его адрес (ip адрес МФУ если он сетевой)

После этого скачайте Kyocera QuickScan (по инструкции выше) и вы уже увидите что по умолчанию оно настроено и готово к работе

Видео инструкция

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/fD9eNKhu2xM?si=ubD3qnF5c_-IJyWm" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen></iframe>